すぐやる課



平成２６年　３月定例会　予算特別委員会
◆岡崎委員　奥原市長のときに、「すぐやる課」があったと聞いたんですが、実際はどうだったんでしょうか、お尋ねします。

◎道本人事課長　委員お尋ねの「すぐやる課」といった名前の課はこれまで呉市では設けたことはございません。ただ、委員これまでも何度か御質問いただいておりまして、その内容等考えてみるに、直営で何かをやると、事業をやる観点で考えますと、これまでで失業対策事業、これが当たるんじゃないかなと思っております。失業対策事業は国の補助事業で、公共事業にできるだけ多くの失業者を雇用いたしまして、国民の生活の安定を図ることで、かつて呉市のほうでも担当部署を設けておりました。

◆岡崎委員　ありがとうございます。国が予算を出すときに、予算を逃しちゃいけないので、すぐやるかという乗りで「すぐやる課」みたいなものができたのではないかと推察します。でもこういった乗りでよかったんではないかと思います。といいますのが、こういった課を全額呉市の財源でしようと思いましたら、費用対効果ですとか市民の理解ですとか議会の承認とか、継続性という問題から多分できなかったと思われます。以前、歴史の見える丘の大和の碑のペンキが剥がれておりまして、これをちょっとペンキを塗ってほしいとお願いしたんですが、公園緑地課がやるんじゃろうか、それとも商工観光課がやるんじゃろうかということで、すったもんだ１週間して、結局は教育委員会にやっていただいたんですが、こういったちょっとペンキを塗るという、すぐできることがなかなかできないことがございます。「すぐやる課」があれば市民生活はよくなります。
　ここから要望なんですが、来年度出るか、いつ出るかわかりませんけれど、もしまた急に国の補助制度が出たときに、「すぐやる課」をつくっていただけないかなと思います。何でもできる仕事の達人と、何か身につけたいそういった若者とで職業訓練にもなると思いますので、要望で、じゃあ次に行きます。



平成18年度予算委員会
すぐやる課
◆岡崎委員　次に、すぐやってほしいという「すぐやる課」についてできないかというのをお尋ねします。
　市職員の配置で余裕があるんなら、ぜひ「すぐやる課」の創設というのをお願いできんでしょうかというような要望であります。
　先日、歴史の見える丘の大和の碑のペンキがはげかかっておりました。ちょっとペンキ塗ってほしいと言いましたら、公園緑地課がするか、商工観光課がするかで１週間ほど譲り合って、結局教育委員会がやっていただいた次第でありまして、すぐできることがなかなかできないのだなということを思いました。「すぐやる課」があれば大変助かるんですが、何とかお願いできませんでしょうか。

◎石田人事課長　従来より呉市は市民の方からの要望や相談等に対しましては、職員一人一人が親切丁寧にわかりやすい言葉で対応する組織づくりに取り組んでおりまして、現状の組織で対応は可能だと思っておりますけれども、今岡崎委員がおっしゃられたような事例があれば、そういったことのないように是正していきたいというぐあいに思います。

◆岡崎委員　日本初の「すぐやる課」というのは、ドラッグストアで有名な松本清市長がつくられたそうであります。市民はお客様であるという思想は見習うべきものがあると思いますので、御検討のほどよろしくお願いします。



平成１６年予算委員会
次に、合併によって職員数が一遍にふえます。にもかかわらず、平成16年は14人採用されます。人がもし余るのであれは、「すぐやる課」というのは創設できませんでしょうか。警固屋で、道路わきで子供が泣いておったんですが、「どうしたんな」と聞きましたら、「溝に物を落とした」ということでありました。10センチのコンクリートのふたをあけてみたら、中身はミニカーだったんですが、一般市民が溝に指輪を落とした場合は、どこに言えばいいのかと思います。道路の溝なら道路維持、歩道なら公園緑地、農道なら農林に電話をしないといけないと思います。マンホールなら水道、下水道、消防、ＮＴＴ、中電になるわけなんですが、米軍基地のフェンスにもし小型のワニがもたれかかっとったら、どこの国に電話するんかなということも思います。市民はどこの課だろうと、すぐに来て助けてくれたら喜ばれると思います。すぐやり得るものをすぐにやる「すぐやる課」というのは、創設できませんでしょうか。

◎岡人事課長　「すぐやる課」を創設されてはどうかということですが、従来より市民の皆さんからの要望、相談とかということに対しましては、職員一人一人が親切丁寧にわかりやすく、わかりやすい言葉で対応するというような組織を目指して取り組んできております。そういった意味では、現状の組織で十分対応ができるものと考えておりまして、新たな組織の創設というものは今のところ考えておりません。

◆岡崎委員　日本初の「すぐやる課」は、ドラッグストアで有名な松本清市長がつくりました。市民はお客様であると思います。お客様の期待に沿うよう、連絡体制だけでもしっかりしていただきたいと思います。